那珂市鴻巣のお客様
■ご依頼内容
中古パソコンを購入し接続したところ、Yahooは問題なく接続出来るがGoogleは警告が出て接続出来ない
■作業内容
警告画面を見たところSSL証明書のエラーで、パソコン本体をチェックしたところ日付の設定に誤りがありました。
日付を修正し、無事につながるようになりました。
「トラブル解決」カテゴリーアーカイブ
プロバイダ変更によるネットワークトラブル
大洗町磯浜町の企業様
■ご依頼内容
プロバイダ変更に伴い他業者で設定作業をしてもらったら社内プリンタなどが使用できなくなってしまった。
■原因
各プリンタは固定IPとなっており、業者によるルーターの設定に誤りがあった為
■作業
ルーターの設定を変更しました。
USBメモリのデータ消失？
ひたちなか市馬渡のお客様
■ご依頼内容
USBメモリ内にある仕事で使用していたデータが消えてしまった。
■診断結果
データ部分は問題なく残っており、ソフトの部分だけが誤って削除されてしまった感じでした。
■作業内容
USBメモリにソフトを再導入し、バックアップしたデータを上書きして正常に使えるようになりました。
年賀状印刷不具合？
日立市会瀬町のお客様
■ご依頼内容
年賀状の宛名印刷を行っていたところ、画面に表示されている宛名と違う宛名が印刷されてしまう。
■診断結果
印刷エラーなどが発生した後も、お客様が大量に印刷を行おうとしたため印刷タスクに誤ったデータが残っておりました。
■作業内容
印刷タスクを全消去しました。
その後は正常に印刷できるようになりました。
インターネット接続、ファイル共有、プリンタ印刷が出来なくなってしまった
水戸市住吉町の法人様
■ご依頼内容
今まで使えていたインターネット、ファイル共有、プリンタがいきなり使えなくなってしまった。
■診断結果
一部の機器はNTTのルーター（親機）からIPを取得しており、一部のパソコンは、いつの間にか取り付けられたソフトバンクのFONルーターからIPを取得している状態でした。
機器によって異なるグループのネットワークに属する形となっておりました。
■作業内容
FONルーターを何とかしようとしましたが、所有者の部屋にあり本人不在のため作業を行えないため
原因と対策をお客様に説明し、後で行っていただくようにして作業終了しました。
無線LANなどの整理
水戸市五軒町のお客様
毎度お世話になっております常陸大宮市の病院の院長先生の自宅のネットワーク設定のご依頼をいただきました。
■ご依頼内容
以前メモしておいたネットワーク情報を入れてもつながらない
■診断結果
自宅内にルーターが4台存在しており、ネットワーク環境が入り乱れ状態になっておりました。
■作業内容
検証の結果、不要なルーターを撤去しました。
1台の親機をメインルーターとし、残りの親機をブリッジに切り替えてネットワークを1本化しました。
ノートパソコンの無線接続が不安定
那珂市菅谷の企業様
■ご依頼内容
ノートパソコンの無線LANが不安定
■作業内容
Buffaloのエアナビで接続していた物を、Windows標準の接続に切替
以前まで固定IPで使用しておりましたので、その辺の設定が悪さをしていたと思われます。
極希に、メーカーの専用ソフトが悪さをする場合もあります。
Wi-Fiルーター設定
笠間市石井の法人様
■ご依頼内容
新規に購入したWi-Fiルーターを自分で設定してみたがつながらない
■診断結果
上位ルーターへのルーティングが正常に働かない
■作業内容
お客様に利用内容などを確認したところ通常のブリッジ接続で問題ありませんでしたので、ブリッジ設定で正常につながるようになりました。
その他、お客様購入のNAS設定補助等を行いました。
無線接続のプリンタが認識しない
水戸市赤塚の法人様
■ご依頼内容
無線接続されているプリンタが認識しない
■診断結果
ネットワーク構成の問題が原因でした
■作業内容
ネットワーク環境を修正し、正常に印刷できるようになりました。
Wi-Fiルーター経由でインターネットにつながらない
那珂市菅谷のお客様
■ご依頼内容
パソコンを新規購入し手持ちのWi-Fiルーターに接続してもインターネットに接続できない
■診断結果
NTTルーターとWi-Fiルーターの配線が間違っておりました。
■作業内容
配線修正とWi-Fi接続設定、その他、Office、ウイルス対策ソフトの導入を行いました。