水戸市酒門町の企業様

■ご依頼内容

有線接続のデスクトップは問題なくインターネット・社内サーバーに接続できるがWi-Fi接続のパソコン・スマホ・iPhone等は接続できない。

■診断

固定IPアドレスを設定しているパソコンは問題なく、DHCPでIPアドレスを取得する機器のみ接続できないため調査したところ、
割り当てられたIPアドレス(セグメント)が全く異なる番号を取得しておりました。

同一ネットワークに複数台のルーター(DHCPサーバー)が存在しているのが原因でした。

■作業

Wi-Fiルーターでルーターモードになっている物をアクセスポイントモードに変更しました。

東茨城郡茨城町長岡のお客様

■ご依頼内容

ソフトバンク光(ひかり電話)からOCNへプロバイダ変更したため接続設定して欲しい

■作業

①既存のソフトバンク光BBユニット撤去
②新規Wi-Fiルーター設置＋インターネット接続設定

常陸太田市馬場町のお客様

■ご依頼内容

ひかり電話の電話番号を変更するためNTTに契約変更を依頼した後からインターネットに接続できない。
サポートに問い合わせて指示通りに作業を行っても接続できない。

■診断

今まで、ひかり電話ルーターにインターネット接続情報を登録してWi-Fiルーターをアクセスポイントとして使用していたため、
今回、ひかり電話ルーターがNTTに初期化されてしまい回線切り替え日時までルーターとして利用できなくなっており、
既存のWi-Fiルーターをインターネット接続用のルーターとして設置・設定する必要がありましたが、
宅内LANのため配線を変更しなければなりませんでした。

■作業

ルーターの設置位置変更・配線変更・インターネット接続設定を行いました。

日立市留町の企業様

■ご依頼内容

新規パソコンの初期設定と既存パソコン入れ替え作業

■作業
①パソコン初期設定
②Microsoft Officeインストール
③Outlookメールソフト設定
④複合機接続設定
⑤業務ソフトのインストール
⑥旧パソコンからデータ移行

上記の作業を行いました。

小美玉市堅倉の企業様

■ご依頼内容
Windows 7パソコンと入れ替えで、
新規購入Windows 10パソコン(13台)の初期設定とデータ移行など

■作業
お客様が用意された資料に基づき作業を行いました。
①パソコン初期設定
②アプリケーション導入
③プリンター接続設定
④データの移行

今回は、3台同時に設定作業を行える環境でしたので作業もスムーズに行えました。

日立市鮎川町の企業様

■ご依頼内容
Outlook 2016で使用しているBiglobe独自ドメインメールで送信のみできなくなってしまった

■作業
接続メールサーバー設定をSSL対応に変更しました。

常陸大宮市泉の企業様

■ご依頼内容
昨日までは問題なく、今日になったらネットワークにつながらなくなってしまった。

■診断
ルーター、LANケーブルは問題なく、
本体内蔵のLANポートの故障(リンクランプが点灯しない)

■作業
有線LANアダプタ(USB)を取り付けてネットワーク接続できるようにしました。

阿見町若栗の企業様

■ご依頼内容
新規購入パソコン 4台の初期設定と旧パソコンからデータ移行して入れ替えて欲しい

■作業
①パソコン初期設定 (ユーザー名を旧機と同じに設定)
②マイクロソフトOfficeセットアップ
③業務用ソフトセットアップ
④複合機・プリンター 3台へ接続設定
⑤旧パソコンからデータ移行
⑥メール設定(データインポート)
⑦デスクトップアイコンの配列を旧パソコンと同等に並べ替え

パソコン入れ替え後も、ほぼ同じ感覚で操作できるように設定しました。