那珂市瓜連のお客様
■ご依頼内容
NEC PC-NX750LAB初期化後Office(Excel/Word)が使えない
Officeのプロダクトキーを入力してもエラーで認証できない
■診断
お客様のマイクロソフトアカウントを確認したところ
Officeのプロダクトキーがマイクロソフトアカウントに登録されておりませんでした。
■作業
Officeのプロダクトキーをマイクロソフトアカウントに登録してインストールしました。
ライセンス認証も問題なく通り使用可能になりました。
マイクロソフトアカウントって何？紐付け？よく分からないというお客様は、
初期設定時に誤った情報を登録してしまうと後々、再セットアップが必要な再にOfficeが使えなくなってしまう場合がございますので
初期設定作業をご依頼ください。
マイクロソフトアカウントにサインインできずにOfficeがインストールできなくなったというご依頼を何件もいただいております。
笠間市来栖の企業様
■ご依頼内容
HP Elite X2起動時にBitlocker回復キー入力が表示されWindowsが起動できない。
初期化もできない。
■診断
Bitlocker回復キー不明なためデータは復元不可
■作業
データは基本的にサーバーにあるのでWindows初期化とクリーンインストールを行いました。
日立市大みか町の企業様
■ご依頼内容
①不要なデータ等を削除してもCドライブの空き容量が約5GB程度しかないため容量を増やしたい
②Windows 11へアップグレードしたい
■診断
搭載されているSSDが128GBのため容量不足
■作業
①SSD交換作業 (128GB → 500GBに交換しました)
空き容量も5GB → 320 ～ 350GB程度に増えました。
②Windows 11アップグレード
アップグレード対応機種でしたのでスムーズにアップグレードできました。
最近のパソコンは250～500GBのSSDを標準で搭載しているケースが多いですが、
SSDが普及した初期の頃のパソコンは128GBモデルが多く、写真や動画等を保存しているとすぐに空き容量が無くなってしまいます。
SSD増量(交換)は出張作業でも可能ですので、空き容量不足でお困りの際はお問い合わせください。
※ドライブ不良、Windowsが不具合で起動しない、ハードディスク→SSD交換は時間を要するためお預かり作業になります。
日立市鮎川町の企業様
■ご依頼内容
パソコンの動作が非常に遅い、Windows 11にアップグレードしたい
CPUがWindows 11非サポートですが、サブで使用しているパソコンのため
SSD交換とWindows 11アップグレードをおすすめしました。
■作業
①ハードディスク → SSDに交換
②Windows 10 → Windows 11 (24H2)へアップグレードしました。
古いパソコンでも事務作用などではドライブをSSDに交換するだけでスムーズに動作するようになります。
那珂市杉の企業様
■ご依頼内容
パソコン本体を誤って落としてしまい、その後ACアダプタを刺しても充電できずバッテリーが消耗してしまい起動できない
■診断
ACアダプタの先端が折れており、折れた先端がACアダプタソケット内に残っていたため
■作業
分解作業を行い、ACソケット内に残っていたアダプタの先端を取り出しました。
その後、新規購入されたACアダプタを接続して問題なく充電と起動ができるようになりました。
北茨城市中郷町足洗の企業様
■ご依頼内容
富士通 LIFEBOOK AH53/D1R 起動時に異音とCPUファンエラーが表示される。
■診断
CPUクーラーの劣化
■作業
CPUクーラーを交換しました。
ひたちなか市足崎のお客様
■ご依頼内容
HP 15-bw001AUの動作が非常に遅い
■診断
CPUの性能＋メモリ不足＋ハードディスクモデルのため
Windows 11サポート対象CPUではありませんが
使用頻度も少ないため買い換えではなく高速化とアップグレードのご依頼をいただきました。
■作業
①作業をスムーズに進めるためSSD交換で高速化
②Window 10のバージョンが1909で止まっておりWindows 11へアップグレードできないため22H2へアップグレード
※1回目はアップグレード途中でエラーになってしまい失敗
ファームウェア更新を行い再度アップグレードを行い成功しました。
③Windows 11 (24H2)へアップグレード
Windows 10からWindows 11へのアップグレードは1回で成功しました。
パソコンの基本性能が高くないためSSDに換装しても1回のアップグレードに約4時間程度かかりました。
※今回は3回のアップグレードを実施しましたので合計 約12時間(半日)かかりました。
その他、不要ソフト削除・Windows Update・ドライバ更新・動作確認＆メンテナンスで完了まで約1日を要しました。
マイクロソフトのサポート対象外パソコンのWindows 11アップグレードも承っておりますが、
業務等メインで使用するパソコンはサポート対象機に買い換えをおすすめします。
使用頻度が少ない、台数が複数台あり1度には買い替えできない等でお困りの際はご相談ください。
水戸市笠原町の企業様
■ご依頼内容
ハードディスク障害のため他社で修理を行ったところExcel等の必要なソフトが全部無くなっている。
■診断
ハードディスク交換の際に、クローン＆修復ではなくWindowsをクリーンインストールされてしまったため。
■作業
各種ソフトの再セットアップ、プリンター接続設定等を行いました。
高萩市高戸の企業様
■ご依頼内容
事務所で使用しているパソコンが電源を入れてから15分くらい経たないと使用できない。
また、ソフトを起動しようとしてもグルグルマークがしばらく続く。
■診断
CPUがCeleron、メモリ 4GB、ハードディスクモデルのため
■作業
①メモリ 4GB → 8GBに増設しました。
②ハードディスクをSSDに交換しました。
交換後は起動も1分以内、ソフトもスムーズに起動するようになりました。
那珂市額田北郷のお客様
■ご依頼内容
電源を入れてもWindowsが起動しない。
■診断
ハードディスクに大量の不良セクタが発生しておりました。
■作業
データ復旧作業を行いました。
ディスクの読み取り速度が非常に遅いため1日半ほど時間がかかりました。
お客様が必要としていたデータは全て救出できました。