「パソコンサポート」カテゴリーアーカイブ

トラブル解決, 修理, 那珂市

NEC PC-GN31WQDAF 本体を落としてしまいその後充電ができない

那珂市杉の企業様

■ご依頼内容

パソコン本体を誤って落としてしまい、その後ACアダプタを刺しても充電できずバッテリーが消耗してしまい起動できない

■診断

ACアダプタの先端が折れており、折れた先端がACアダプタソケット内に残っていたため

■作業

分解作業を行い、ACソケット内に残っていたアダプタの先端を取り出しました。
その後、新規購入されたACアダプタを接続して問題なく充電と起動ができるようになりました。

ひたちなか市, メンテナンス, 修理

HP 15-bw001AU SSD交換＆Windows 11アップグレード

ひたちなか市足崎のお客様

■ご依頼内容

HP 15-bw001AUの動作が非常に遅い

■診断

CPUの性能＋メモリ不足＋ハードディスクモデルのため
Windows 11サポート対象CPUではありませんが
使用頻度も少ないため買い換えではなく高速化とアップグレードのご依頼をいただきました。

■作業

①作業をスムーズに進めるためSSD交換で高速化

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②Window 10のバージョンが1909で止まっておりWindows 11へアップグレードできないため22H2へアップグレード

※1回目はアップグレード途中でエラーになってしまい失敗
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ファームウェア更新を行い再度アップグレードを行い成功しました。

③Windows 11 (24H2)へアップグレード

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Windows 10からWindows 11へのアップグレードは1回で成功しました。

パソコンの基本性能が高くないためSSDに換装しても1回のアップグレードに約4時間程度かかりました。
※今回は3回のアップグレードを実施しましたので合計 約12時間(半日)かかりました。
　その他、不要ソフト削除・Windows Update・ドライバ更新・動作確認＆メンテナンスで完了まで約1日を要しました。

マイクロソフトのサポート対象外パソコンのWindows 11アップグレードも承っておりますが、
業務等メインで使用するパソコンはサポート対象機に買い換えをおすすめします。

使用頻度が少ない、台数が複数台あり1度には買い替えできない等でお困りの際はご相談ください。

トラブル解決, パソコン初期設定, 水戸市

他社で修理後ソフトが全て消えてしまった

水戸市笠原町の企業様

■ご依頼内容

ハードディスク障害のため他社で修理を行ったところExcel等の必要なソフトが全部無くなっている。

■診断

ハードディスク交換の際に、クローン＆修復ではなくWindowsをクリーンインストールされてしまったため。

■作業

各種ソフトの再セットアップ、プリンター接続設定等を行いました。

トラブル解決, メンテナンス, 修理, 高萩市

NEC MKE31/B-4 動作が非常に遅い

高萩市高戸の企業様

■ご依頼内容

事務所で使用しているパソコンが電源を入れてから15分くらい経たないと使用できない。
また、ソフトを起動しようとしてもグルグルマークがしばらく続く。

■診断

CPUがCeleron、メモリ 4GB、ハードディスクモデルのため

■作業

①メモリ 4GB → 8GBに増設しました。
②ハードディスクをSSDに交換しました。

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交換後は起動も1分以内、ソフトもスムーズに起動するようになりました。

データ復旧・バックアップ, 那珂市

Windowsが起動できない

那珂市額田北郷のお客様

■ご依頼内容

電源を入れてもWindowsが起動しない。

■診断

ハードディスクに大量の不良セクタが発生しておりました。

■作業

データ復旧作業を行いました。
ディスクの読み取り速度が非常に遅いため1日半ほど時間がかかりました。

お客様が必要としていたデータは全て救出できました。

データ復旧・バックアップ, トラブル解決, パソコン初期設定, 水戸市

修復画面が繰り返されWindowsが起動できない

水戸市酒門町の企業様

■ご依頼内容

Windows Updateを行い再起動をしたら、修復画面が繰り返されパソコンが起動できなくなってしまった。

■診断

セーフモード起動不可、修復を行おうとしてもWindowsが認識されない

■作業

データをバックアップしてPCを初期状態に戻しました。
その後、通常の初期設定を行い退避していたデータを元の場所に戻しました。

データ復旧・バックアップ, トラブル解決, 修理, 常陸太田市

HP ProDesk 400 G6 SFF 起動が非常に遅い

常陸太田市中利員町の企業様

■ご依頼内容
HP ProDesk 400 G6 SFFの電源投入後、HPロゴマークが表示されてからWindowsが起動するまで非常に時間がかかる。

■診断
HDDに大量の不良セクターが発生しておりました。

■作業
データ復旧作業(復元率 99.99%)を行い、高速タイプのSSDに交換しました。
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