那珂市菅谷のお客様

昨年の年末に作業のご依頼をいただきましたお客様から
パソコンの地デジテレビが表示できなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。

今年はリピートのお客様が多くなってきて嬉しい限りです。
再度のご利用、有り難うございます。

お客様宅にお伺いしパソコンを確認したところ
配線関係、デバイスは問題なく
ソフト的な問題が濃厚でしたのでソフトをチェック。

まずは、迷惑ソフトなど怪しいソフトが入り込んでいないかをチェックし、
Inboxツールバーを発見。インターネットのスタートページもInboxに変更されていましたので
ソフト削除、関連ファイル・レジストリ削除して再起動。

次に、TV視聴ソフトを起動して設定画面でアンテナレベルをチェックし
信号は正常に受信していました。

一般的なテレビと同じく、チャンネルの再スキャンを実施しましたが症状は改善されませんでしたので
ソフトを初期化して、再度設定を行ったところ正常に受信できるようになりました。

iPad、iPhoneが自宅のWiFiで認証エラーのため接続できなくなってしまったとのことで機器をチェックしました。
ルーターは認識しても記載されているキーを入力しても認証エラーになるので
ルーターのメンテナンスを行いました。
まず、現状で2段ルーターの状態でしたので
ルーターの動作モードをAUTO→アクセスポイントモードに変更して再起動(電源OFF→ON)

その後、iPad、iPhoneでWiFi接続を試みましたら正常につながりました。

原因はルーターの誤動作だと思われます。

常時電源を入れている機材で調子が悪いときは
一度、電源を切って再起動してみると復活するケースが多いですので
おや？と思ったときは試してみてください。