東海村村松の法人様

オンラインバンキングのソフトを起動しようとするとなかなか起動しない、
インターネット画面がフリーズ、パソコンのキー操作も受け付けない時がある
という症状のご依頼をいただきました。

原因は不要ソフト(特にツールバー類)でしたので、全削除しました。
ソフト削除後に、JavaとFlashPlayerを最新の状態に更新して
銀行関係のソフトでしたので、お客様に動作確認を行っていただきました。

不要ソフトは、JavaとJWord絡みで一緒に入ったと思われます。

日立市金沢町の法人様

毎度お世話になっておりますお客様から
業務で使用しているソフトの入力データを誤って消してしまった！
ということでご依頼をいただきました。

NASのバックアップデータを確認したところ
毎日18:00に自動バックアップしている筈のデータが約1ヶ月前からバックアップされていませんでした。
他のパソコンのデータは問題なくバックアップされておりましたので
バックアップ時間に電源が入っていなかったか、ソフトの動作不具合だと思われます。

最終的には、ソフトのデータファイルの履歴が取得できましたので、そこから最新の物を復元してデータを取り戻せました。
お客様が入力したデータが取り戻せて良かったです！！

世の中、何でもかんでも自動化され便利になっておりますが、時には手動も必要かな？と思いました。
※個人的には、デジタル＋アナログの併用が一番！と思っていますが。

特殊な業務ソフトの場合は対応できない場合がありますが
お困りの際にはご相談ください。

常陸太田市大里町のお客様

先日、データ復旧とハードディスク交換をご依頼いただいたお客様宅へ
本日、納品にお伺いしました。

お客様宅でネットワーク設定とフレッツウィルスクリア導入を行い
納品したノートパソコンの設定は完了しました。

次に、おまけ作業ですが
お客様が所有している日立 Prius デスクトップ(Windows XP)が
起動時にエラーでストップするという症状と、
起動後に画面に変なソフトが表示されると言うことで症状確認してみました。

起動時のエラーは、長期間パソコンに通電していなかったので
内蔵のCMOS電池切れ、またはBIOS設定情報が狂っていると思われましたので
BIOS情報を初期化して、その後、正常起動しました。

パソコンが起動すると
Advanced System ProtectorとReg Clean Proが元気良く動き出しました。
今回はサービス作業でしたので駆除ソフトでサクッと消しました。
※正式な作業ご依頼の場合は、もっとじっくりとチェック＆削除を行います。

パソコンを再起動→正常な状態に戻りましたが
今度はインターネットにつながらないので
ネットワークの設定を確認し、設定を変更して無事にインターネットにつながりました。

常陸太田市大里町のお客様

前回のデータ復旧の続きです。

HDDの状態が余りにも不安定なため
これ以上負荷をかけると危険でしたのでクローンによるリカバリは辞め
新品のハードディスクに換装して通常のWindowsを新規セットアップしました。
旧ハードディスクから取り出したドライバ・アプリを導入し
ほぼメーカーリカバリと同等の状態にしました。

その後、OfficeとWindows Update、必要なソフトを導入しました。

後日、納品予定です。

那珂市菅谷のお客様

今年の5月にノートパソコンのハードディスク交換を行ったお客様から
Wordの書式設定バーが消えてしまったということでご依頼をいただきました。

今年はリピートのお客様が増えており嬉しい限りです！
新規のお客様、出張回数も去年の倍以上に増えております。
とにかく運営経費をかけずに、お客様に安価でサービスをご提供できるように
ホームページでしか宣伝を行っておりませんでしたが
皆様「買った電気屋やパソコン専門店で聞いたら料金が高すぎる！」ということで
インターネットで当店のホームページを見つけて、ご依頼をいただくケースが大半です。
2～3万円と言われた作業が5,000～10,000円以内で済んでしまいますので
お客様からも感謝のお言葉をいただき、何かあると皆様リピートしていただけるようになり
とても感謝しております。

本題に戻り

Wordの書式バーは、お客様の誤操作で消してしまっている可能性が大でしたので
設定を戻して、お客様に設定手順をご説明しました。

別件で、プリンタで印刷した文字がズレル(崩れる)という症状が発生したとのことで
プリンタのメンテナンスを行い、正常印刷できるようになりました。
お客様にメンテナンス手順をご説明しました。

水戸市千波町のお客様

画面にエラーがでてパソコンの設定ができないという症状のご依頼をいただきました。

お客様宅で本体を確認したところ
グラフィックボード　- HDMI – モニタ
パソコン本体 – ディスプレイポート – モニタ
の2本の画面出力用ケーブルが接続されておりました。

グラフィックボード搭載のパソコンですので
本体ディスプレイポートのケーブルを撤去して正常に表示されるようになりました。

その後、無線LAN接続設定を行いました。

日立市金沢町の法人様

約1ヶ月前に納品したバックアップ用NAS(ネットワークHDD)の使用量が100%近くになってしまい保存できないというご依頼をいただきました。

NAS内のデータ整理、バックアップ設定の変更を行い、
とりあえず、様子を見てもらうことにしました。

また同じような状態になる場合はバックアップソフト変更予定です。

那珂市菅谷の法人様

インターネット(ブラウザ)のスタートページがGoogleから外国の訳が分からないページに変更されてしまったというご依頼をいただきました。

パソコンを診断したところ
Advanced System Protecter
Serch Scopes(書き換えられた)
Systweak RegClean Pro
が検出されました。

お客様に確認したところ
海外のフリーソフトのダウンロードページからソフトをダウンロードしたかも？との事でしたので
偽のダウンロードボタンを押してしまい、迷惑ソフトがインストールされてしまったと思われます。

迷惑ソフト1本に感染すると、かなりの確立で3～4本のソフトが勝手にインストールされるケースが多いです。
また、セキュリティ対策ソフトを入れていてもすり抜けてしまうケースも多いです。

画面に見慣れない物が表示されるようになった等がございましたら
出来るだけ早くお問い合わせください。