「トラブル解決」カテゴリーアーカイブ

インターネット・メール設定, トラブル解決, 笠間市

Outlook2019のメール送受信ができない

笠間市美原のお客様

■ご依頼内容
約半年前からOutlookで送受信エラー（0×8004010F）が表示されメールの送受信ができなくなってしまった

■診断
Outlookプロファイル破損の可能性が大

■作業
データファイルを指定しても改善せず、プロファイルを新規作成して既存データファイルを指定しても改善しないため新規でプロファイルとデータファイルを作成して既存のデータファイルをインポートしました。

トラブル解決, メンテナンス, 修理, 日立市

富士通 LIFEBOOK AH53/A3 CPUクーラー交換修理

日立市鮎川町の企業様

■ご依頼内容
業務で使用中の富士通 LIFEBOOK AH53/A3ノートパソコンが、最近ファンのあたりからガラガラ異音がするようになった

■作業
CPUクーラーを交換しました

富士通 LIFEBOOK AH53_A3 CPUクーラー交換01

富士通 LIFEBOOK AH53_A3 CPUクーラー交換02

今回は、底面カバーを外すだけで部品交換が可能なパソコンでしたので出張作業で部品交換修理を行いました。

トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, 高萩市

Fujifilm Apeos C2060からパソコンにスキャンデータが送れない

高萩市上手綱の企業様

■ご依頼内容
1月上旬まで問題なく書類をスキャンしてパソコンに送れていたが、月末に書類をスキャンしたところエラーが印刷され急に送れなくなってしまった

■診断
ネットワークの設定が変更されておりました
その他、Windows Update等の影響は全く問題ありませんでした

お客様の話によりますと、前回スキャンを使用した数日後にセキュリティ関連の販売業者が来てパソコン等を操作していたとのことで、
2台あるパソコンのうち1台は当日、使用者が不在であったため業者は操作していないため設定は変更されておりませんでした。

■作業
業者に変更された設定を元に戻しました

トラブル解決, メンテナンス, 修理, 鉾田市

HP ProBook 450 G3 Windows起動とソフトの起動が非常に遅い

鉾田市鉾田の企業様

■ご依頼内容
業務で使用しているHP ProBook 450 G3 x 3台が、電源を入れてから10～15分程度まともに使用できないため業務に支障が出ている

■診断
既存のハードディスクにエラーはありませんでしたが、メモリが4GBのためメモリ不足による仮想メモリ書込＋Windows起動(常駐ソフト等)＋起動後のWindows Updateチェックの動作が重なり非常に遅くなっておりました

■作業
既存ハードディスクをSSDに交換しました

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交換後は30秒以内にWindowsが起動するようになり、ソフトの起動もストレスなく起動するようになりました

トラブル解決, メンテナンス, 修理, 那珂市

起動してもエラーチェックから先に進まない。動作が非常に遅い

那珂市杉の企業様

■ご依頼内容
パソコンの電源を入れた後メーカーロゴは表示されるが毎回エラーチェック(診断画面)が起動してWindowsが起動できない。
最近、パソコンの動作が非常に遅い。

■作業
①システムの復元が利用できましたので正常に起動していた時期の物を使用して復元に成功しました。
②この時期のパソコンに多いSMR規格のハードディスクが使用されていましたので、SSDに交換し動作の改善を行いました。

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トラブル解決, 修理, 鉾田市

NEC PC-LS550/LS1YW 起動できない

鉾田市鉾田の企業様

■ご依頼内容
電源を入れてもパソコンが起動しない。
業務用データ(ソフトのサーバーになっている)が入っているため直したい。

■診断
原因はハードディスクに不良セクタが発生していたため。
約35,000時間使用していたため経年による劣化の可能性もあります。

■作業
SSD交換とWindows修復を行いました。

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今回は、お客様から電話をいただいた時点でパソコンを起動しないようにしていただきましたのでダメージも少なく完全復元できました。

※最近はネット情報などを参考に修復を試みる方も結構いらっしゃいますが、
　ハードディスクの状態次第では通電するたびに悪化するパターンや1発勝負の場合もございますので、データ復元を希望される場合は何もせず早めにご連絡をください。

ひたちなか市, トラブル解決, 修理

富士通 LIFEBOOK A8270　パソコンが起動しない

ひたちなか市馬渡のお客様

■ご依頼内容

メーカーのロゴは表示されるがWindowsが起動しない。

■診断

ハードディスク故障(物理障害)

■作業

使用頻度が少なく、文書作成とデジタルカメラデータのバックアップにしか使用しないため、
当店で動作テスト用に使用していた中古SSDを使い格安で修理しました。

Windows新規セットアップと初期設定、各種ソフトの再インストール、納品時にプリンター接続設定とメール設定を行いました。

今回は常連のお客様でパソコン利用等の環境も把握しているため中古部品を使用し修理を行いましたが、
通常は、入手困難な特殊な部品を除き修理に中古の部品は使用しません。

トラブル解決, メンテナンス, 修理, 水戸市

NEC PC-NS150/K　SSD交換とWindows 11アップグレード

水戸市元吉田町のお客様

■ご依頼内容
毎月Windows Updateがあると、更新に数時間かかってしまい使いたいときに使えない。

■診断
原因はメモリ不足とSMR規格のハードディスクのため。
パソコンはWindows 11にも対応しており、お客様の使用頻度も少ないためSSD交換をお勧めしました。

■作業
SSD交換とWindows 11へアップグレードしました。

交換後は30秒程度で起動できるようになり、各種ソフトもスムーズに起動するようになりました。

トラブル解決, 那珂市

WordとOutlookは起動できるがExcelのみ起動できない

那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容

WordとOutlookは起動できるがExcelのみ起動できない

■診断

インストールソフトの一覧からMicrosoft Office Home and Business 2016が消えており修復不可能でした。
Windows Update等の影響で不具合を起こしたと思われます。

■作業

マイクロソフトアカウント経由でMicrosoft Office Home and Business 2016を再インストールしました。