那珂市菅谷のお客様

パソコンからネットワーク接続のプリンタで印刷できないというご依頼をいただきました。

お客様宅でパソコンを確認したところ
線はつながっていましたがIPアドレスが取得できていませんでした。
ルーターを確認したところ、ACアダプタが抜けていました。
掃除か何かの時に誤ってACアダプタを抜いてしまったと思われます。

ACアダプタを接続してルーターを起動したところ問題なくネットワーク接続できました。
お客様の方で色々試されたようでプリンタ設定が多数存在していましたので
一度、全部消去して新たにドライバを入れて再設定を行いました。

スマートフォンで撮影した写真をハガキサイズで印刷すると画像の上下が切れてしまうとのことでしたので
画像ファイルの詳細を確認。画像サイズが1920×1080になっておりましたので
これをフチなしで印刷しますと縦横比が異なりますので上下が切れてしまします。
フチありで印刷するか、一度、画像編集ソフトでトリミングなどを行い画像を適正サイズにすれば問題なく印刷できるようになります。