セキュリティソフト導入

那珂市のお客様

Windows XPにセキュリティソフトを導入したいというご依頼です。

訪問して現状を確認したところ
XPのバージョンがサポート期限が切れているService Pack2でした。
セキュリティソフト導入前にService Pack3を導入しようとしたら途中でエラーがでてセットアップできず、
Windows Updateを実施してもエラーでアップデートできず・・・。

システムファイル関連の修復を行い、その後、再トライ。
やっとService Pack3とWindows Updateが成功しました。
その後、セキュリティソフトを導入しウイルスチェックを実施。

ただ、パソコンが約8年前の物ですのでメモリも少なく動作がモッサリとしたため
Windowsの設定関連をメンテナンスし軽量化を実施しました。(多少はマシになりました)

サービス作業でトラブル予防のためパソコン内部の清掃を行いました。

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CPUクーラーのホコリが結構溜まっていました。
設定作業中もファンが元気良くブンブン回っていましたので・・・。

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パーツクリーナー等を使用し、CPUクーラー清掃・ヒートシンク清掃、
CPUグリスも古いグリスを拭き取り、新しいグリスを塗布しました。

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今回は電源ユニットの分解清掃は行いませんでしたが、最後に全体的にエアダスターでホコリ除去で終了。
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CPUクーラーも静かになりました。
全体的に基板をチェックしましたが今のところ問題はないので作業終了。

今回はWindowsのエラー修正とパソコンの処理性能も関連し作業時間が結構かかってしまい、
通常のサポート作業料金より、割高になってしまいました。
お預かり作業に切り替えていただいたので (本来出張作業)13,000円 → 8,000円に割引させていただきました。

ホームページ制作

東京都のお客様

東京都の中華料理店様からホームページ制作のご依頼をいただき、
現在、黙々と制作を行っております。

パソコンサポートなかの本業は何?と思われそうですが
本格的なプログラム・デザイン・イラスト制作・物理的に大破したパソコンの修理以外であれば
外注なしで何でも対応可能な「パソコンの便利屋」です。

ホームページ関係の仕事が多いため、
どちらかというと出張作業よりも作業場(自宅兼事務所)にいる事の方が多いので、
お電話をいただければ迅速な対応が可能です。

パソコンの調子が悪い・ウイルスに感染したなど
お困りの際はお気軽にお問い合わせ下さい。

Internet Security 偽ウイルスソフト駆除

ひたちなか市(旧那珂湊)のお客様

パソコンを起動すると勝手に「Internet Security」という偽アンチウイルスソフトが起動してしまうというご依頼をいただきました。

セーフモードでWindowsを起動し、
該当ファイルとレジストリを消去しました。
ただ、今回はウイルス本体のファイルはいつもの指定席に居たのですが、
レジストリ内部は指定席におらず、ちょっと時間がかかってしまいました。
再起動後、Java・Adobe Reader等を最新のバージョンにアップデートしました。

また、正規のセキュリティソフトは更新していないためノーガードによる感染でしたので
応急処置としてマイクロソフトの無料セキュリティソフト(MSE)を導入しました。

その他パソコンで実行されているプログラム等を確認し
特に不正な物は動作しておりませんでしたので、今回の作業費は出張費込みで6,000円でした。

同症状でお困りのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。

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キーボードのキーの1ヶ所が押しても反応しない

那珂市のお客様

キーボードのキーの1ヶ所が押しても反応しないという症状のご依頼。

最初に該当するキーを押して確認を行いました。
感触的に他のキーより何かキーが固い(重い)感じがしたので、異物が挟まっている可能性が大でした。
キーを取り外し確認。
キーの下にホッチキスの芯が入っておりキーが正常に押し込めなかったのが原因でした。
会社の事務作業のパソコンではよくある光景ですね。
基板や部品の破損がなくてなによりでした。

Windows 7が起動出来ない

ひたちなか市のお客様

富士通のノートパソコン
電源を入れても富士通の画面(BIOS)から先に進まないというご依頼。

原因はWindowsの起動に必要なシステムファイルが壊れていた為に正常に起動出来ませんでした。

ハードディスクを診断しても特にエラーがありませんでしたのでソフト的な問題で、
システムの修復を行い正常に起動するようになり、
お客様が作成されたデータも消さずに作業完了しました。

Windows XP 電源入れたらブルースクリーン

那珂市のお客様

法人のお客様で、社内で使用しているWindows XPパソコンが昨日までは全く問題が無かったのに
本日、社内のXPパソコンが一斉に起動後ブルースクリーン状態になってしまったというご依頼。

Windows Update後にKingsoft Internet Securityと相性不具合を起こしたのが原因でした。
該当箇所を修正し正常化しました。

Kingsoftに限らず、セキュリティソフト絡みの不具合も結構ありますので
「急に繋がらなくなった」「今回と同じようにブルースクリーンが発生した」などありましたら
お気軽にお問い合わせください。

Windows8が夜中に勝手に起動する

那珂市のお客様

パソコンを終了しても夜中に勝手にパソコンの電源が入るという不具合。

原因は自動メンテナンスが指定された時間に実行されるようになっており
「スリープ状態を解除が許可」されていたため、
パソコンを終了しても強制的に電源が入るようになっておりました。

Wake On Lan等も無効に設定しましたので
これで大丈夫だと思います。

キーボード入力が「かな入力」になってしまう

常陸大宮市のお客様

仕事で使用しているパソコンのキー入力がいきなり「かな入力」になってしまたっとの事でご依頼をいただきました。

設定を確認したところ入力が見事に「かな」になっていましたので「ローマ字」に設定を変更し正常になりました。

でも、初心者の方などは上記のような症状になっただけでも「壊れちゃった?」とか不安になるかと思います。

当店では、些細なお困りごとでも喜んでサポートを承っております。

電気屋さんやパソコンショップに行ったら、
あっという間にとんでもない金額や修理内容など説明される場合がありますので、
お困りの際は、是非ご相談下さい。

当店で対応できな場合は、作業料はいただいておりませんのでご安心下さい。(※現時点で対応できなかった事はありませんが・・・)

プリンタ ネットワーク共有設定

那珂市のお客様

現在USB接続で使用しているプリンタをLAN経由で他のパソコンからも印刷できるようにしたいというご依頼。

現在プリンタを使用しているパソコンでプリンタの共有設定(ホスト化)をし、他のパソコンにプリンタを登録(クライアント化)設定を行いました。

この接続手法の場合、常にホストPCの電源が入っていないと印刷できないというデメリットもあります。
ご予算の都合もありますが、プリントサーバ対応のプリンタの場合はプリントサーバを使用すればホストPCを用意する必要がなくなりますのでネットワークプリンタ設定は後者をお薦めします。

出張パソコンレッスン

那珂市のお客様

USBメモリからパソコンへのファイルのコピー、ちょっとしたデータの編集など出張パソコンレッスンのご依頼をいただきました。
レッスン内容は、はじめに実演してから同じ作業をお客様に実際に操作していただくという内容です。

普段から操作に慣れている方には何ともない作業ですが、初めての方は何をするのにもドキドキ状態です。
その不安を取り除くのもパソコンサポートの仕事ですので、些細なことでも結構ですのでお気軽にお問い合わせください。

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