日別アーカイブ: 2017年6月15日

ひたちなか市, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン

メールは送受信できるがインターネットとSkypeがつながらない

ひたちなか市新光町の企業様

■ご依頼内容
メールは送受信できるがインターネットとSkypeが急につながらなくなってしまった

■診断
①NTT PR-400ルーター →　パソコン　→　通信は正常
②メールのみ送受信可能
③Webブラウザ　→　DNSサーバーが見つかりません　→　エラー表示
④ネットワークアダプタ設定　→　DHCP割り当て　→　DNS　手動設定

■作業内容
原因は何故かDNS設定欄に無効なDNSサーバー(アドレス)が指定されておりました。
上記、DNSアドレスを手動設定から自動取得に変更して改善できました。
その他、Windows Updateで勝手にドライバを書き換えられないように設定を変更しました。

ひたちなか市, インターネット・メール設定, ネットワーク設定, パソコン, パソコン初期設定, プリンタ, メンテナンス

NEC Lavieノートパソコン初期設定

ひたちなか市西光地のお客様

■ご依頼内容
パソコンの初期設定と旧パソコン(Vista機)からデータ移行

■作業内容
①Windows 10パソコン初期設定
②Wi-Fi接続設定
③セキュリティソフト導入
④メール設定
　旧パソコンからメールデータ移行
⑤プリンタ接続設定 (Wi-Fi接続)
⑥その他データ移行
⑦旧パソコンの簡易メンテナンス

ネットワーク設定, 水戸市

防犯カメラ ネットワーク接続できない

水戸市三の丸の企業様

■ご依頼内容
防犯カメラをルーターに接続してもうまくネットワークに接続できない

■作業内容
YAMAHA製ルーターが導入されておりましたが
設定は以前に他業者が行っておりルーターの設定資料が行方不明で設定継続できないため
別室で使用していないルーターと入替で作業を行いました。

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, パソコンサポート, 水戸市

NEC NS750/Bノートパソコンの動作が非常に遅い

水戸市石川のお客様

■ご依頼内容
パソコンの動作が非常に遅くなってしまった

■診断
①ハードウェアは正常
②マルウェア複数検出
③コントロールパネルが開けない

■作業内容
コントロールパネルが開けないため、セーフモードで起動してマルウェア(5種類)のソフトを削除しました。
削除後、再起動→正常動作しました。

トラブル解決, パソコンサポート, 常陸大宮市

SONY VGN-Z91JS 起動しても画面が真っ黒なまま

常陸大宮市野口の企業様

■ご依頼内容
SONY VGN-Z91JS Windows 10アップグレード済みパソコン
電源を入れて起動はするが音だけ鳴り画面が真っ黒なままグルグル待機状態になってしまう

■診断
Windows Updateによりグラフィックドライバが自動更新されていまい不具合が発生

■作業内容
セーフモードで起動し、システムの復元を行い、グラフィックドライバ設定変更を行いました。

インターネット・メール設定, ネットワーク設定, パソコン, パソコン初期設定, プリンタ, 水戸市

東芝 dynabook パソコン初期設定

水戸市堀町の企業様

■ご依頼内容
新規購入パソコンの初期設定と通信回線変更によるルーター接続設定

■作業内容
①Windows 10パソコン初期設定
②インターネット接続設定（ルーター設定）
③セキュリティソフト導入
④メール設定
　既存アカウントは旧パソコンからメールデータ移行
　新規アカウント追加
⑤Brother複合機 Wi-Fi接続設定